Αγιωργίτικα News ( Τα Νέα της Ηπείρου )
Social Media
  • ΕΙΔΗΣΕΙΣ
  • LIFE STYLE
  • ΑΘΛΗΤΙΚΑ
  • ΠΑΡΑΞΕΝΑ
  • AUTO-MOTO
  • ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
  • ΑΦΙΕΡΩΜΑΤΑ
    • ΙΣΤΟΡΙΚΑ
    • ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΕΣ ΤΗΣ ΗΠΕΙΡΟΥ
    • ΑΘΛΗΤΙΚΑ ΑΦΙΕΡΩΜΑΤΑ
    • ΆΡΘΡΑ ΑΠΟ ΑΝΑΓΝΩΣΤΕΣ ΜΑΣ
    • ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
  • ΤΑΞΙΔEYΟΝΤΑΣ
  • ΤΟ ΧΩΡΙΟ ΜΑΣ
  • ΑΞΙΟΘΕΑΤΑ
  • ΡΗΟΤΟ GALLERY
  • ΠΩΣ ΘΑ ΠΑΤΕ
  • ΣΧΟΛΙΑ-ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • Live TV- RADIO____ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ TV

Τηλεφωνικό κέντρο που ... αναγνωρίζει ποια κλήση είναι επείγουσα!

23/3/2011

0 Comments

 
Picture
Μια ανακάλυψη που θα σώσει ζωές ισχυρίζονται ότι έκαναν Ολλανδοί επιστήμονες που δούλεψαν για λογαριασμό του στρατού και κατάφεραν να φτιάξουν ένα τηλεφωνικό κέντρο που μέσω ενός ειδικού υπολογιστή μπορεί αναλύοντας τη φωνή αυτού που καλεί να “κρίνει” πόσο επειγον είναι το τηλεφώνημα και να του δώσει προτεραιότητα.

Σε περιόδους καταστροφών, όπως στον πρόσφατο σεισμό στην Ιαπωνία, τα τηλεφωνικά κέντρα αστυνομίας, νοσοκομείων και στρατού “φορτώνονται” με χιλιάδες κλήσεις.

Δυστυχώς δεν υπάρχει τρόπος να δοθεί προτεραιότητα. Μπορεί ένας άνθρωπος που κινδυνεύει να περιμένει μέχρι να τελειώσει ο τηλεφωνητής τη συνομιλία με άλλο πολίτη που απλά τηλεφώνησε για να αναφέρει ένα περιστατικό.

Έτσι οι Ολλανδοί ανέπτυξαν ένα σύστημα στο οποίο όποιος τηλεφωνεί θα καλείται να μιλήσει και να αναφέρει ποιο είναι το πρόβλημα.

Με βάση τον τόνο, τη χροιά της φωνής, τις παύσεις και άλλα στοιχεία ο υπολογιστής αναλύει τη σοβαρότητα του περιστατικού και δίνει προτεραιότητα.

Με αυτό τον τρόπο, κατά τους ερευνητές, θα ήταν δυνατό να μειωθεί ο φόρτος στα τηλεφωνικά κέντρα και να γίνεται καλύτερη ιεράρχηση των προτεραιοτήτων, ειδικά σε περιόδους κρίσεων (για παράδειγμα, που θα πάει πρώτα το ασθενοφόρο).
“Το άγχος και τα αρνητικά συναισθήματα έχουν, σε γενικές γραμμές, ισχυρή επίδραση στα χαρακτηριστικά της φωνής. Επειδή ο λόγος είναι ένα φυσικό μέσο επικοινωνίας, είναι δυνατό να χρησιμοποιήσουμε τα ηχητικά μοτίβα του λόγου για να ανιχνεύσουμε το στρες και τα αρνητικά συναισθήματα με ένα μη παρεμβατικό και αδιόρατο τρόπο”, λένε οι Ολλανδοί επιστήμονες.

Πόσο μεγάλη όμως είναι η πιθανότητα λάθους; Σύμφωνα με τις δοκιμές που έκαναν οι ερευνητές, το ποσοστό λάθους (να εκληφθεί ένα ασήμαντο περιστατικό ως σοβαρό ή -ακόμα χειρότερα- το αντίστροφο, δηλαδή μια σοβαρή περίπτωση να μην αξιολογηθεί σωστά) είναι χαμηλό και κινείται στο 4%. Αισιοδοξούν μάλιστα ότι ο αλγόριθμος του κομπιούτερ μπορεί να «εκπαιδευθεί» ακόμα καλύτερα και σταδιακά να μειώσει κι άλλο την πιθανότητα λανθασμένης κρίσης.

Το σύστημα αναμένεται, σε πρώτη φάση, να έχει στρατιωτικές εφαρμογές και μελλοντικά μπορεί να προσαρμοστεί για να αξιοποιηθεί από μη στρατιωτικές υπηρεσίες επειγόντων περιστατικών, ενώ δεν αποκλείεται να χρησιμοποιηθεί και σε άλλους τομείς, όπως η εγκληματολογία.

Πηγή: newsit.gr

0 Comments



Leave a Reply.

    ΠΑΡΑΞΕΝΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΡΓΑ ΠΡΑΓΜΤΑ ΠΟΥ ΣΥΜΒΑΙΝΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΤΟΝ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΚΟΣΜΟ

                           

    Επισκευτείτε μας και στην σελίδα μας στο:

    Picture

    ΑΡΧΕΙΟ

    January 2012
    December 2011
    November 2011
    October 2011
    September 2011
    August 2011
    July 2011
    June 2011
    May 2011
    April 2011
    March 2011
    February 2011
    January 2011
    December 2010

    Picture
    Έχετε συνδεθεί στην σελίδα πριν:

    Δευτερόλ.
    für homepage

    RSS Feed

Powered by Create your own unique website with customizable templates.